Welche Lieferarten gibt es?Die Lieferung Ihrer Ware erfolgt durch die von uns beauftragte Spedition. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass keine Selbstabholung möglich ist. Für eilige Aufträge steht Ihnen für Lagerware unsere Express-Lieferung zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in unseren
Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder hier in den FAQ (Lieferzeiten, Lieferkosten, Express-Lieferung).
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?Bereits während des Bestellprozesses können Sie die zu erwartende Lieferzeit der gewählten Produkte einsehen. Sie erfahren, welche Produkte auf Lager sind und wo ein Express-Versand möglich ist.
Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein oder Ihre Bestellung die verfügbare Menge überschreiten, werden Sie ebenfalls über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Bei mehreren Artikeln in Ihrem Warenkorb mit unterschiedlicher Lieferdauer gilt immer die längste Zustellungsfrist (keine Teillieferungen).
Produkte aus dem „Private Portfolio“, die erst dann gefertigt werden, wenn ein konkreter Kundenauftrag vorliegt, erhalten Bestandskunden zu den gewohnten Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen derzeit nur innerhalb Deutschlands und Frankreichs möglich sind.
Sollten Sie nicht Administrator Ihres Unternehmen sein, beachten Sie bitte die intern festgelegten Freigabeprozesse. Diese können die Liefezeit verzögern.
Hier finden Sie unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Welche Kosten entstehen für die Lieferung?Lieferkosten sind nicht im angezeigten Produktpreis enthalten. Bei unserer Standard-Lieferung hängen die Lieferkosten von dem Gesamt-Gewicht Ihrer Bestellung ab. Bei Express-Lieferungen fallen Zusatzkosten pro Bestellung an, die Sie während des Bestellprozesses einsehen können. Produkte aus dem "Private Portfolio", die nicht Lagerware sind, erhalten Sie zu den gewohnten Bedingungen.
Gibt es die Möglichkeit einer Express-Lieferung?Für dringende Aufträge steht Ihnen unser Express-Versand zur Verfügung. Wenn Sie bis um 12 Uhr des jeweiligen Tages bestellen, erhalten Sie in der Regel Ihre Ware bis um 10 Uhr am folgenden Werktag. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies nur für verfügbare Lagerware gilt. Ob ein Express-Versand für Ihre Bestellung möglich ist, sehen Sie während des Bezahlvorgangs unter "Lieferung". Für Lacke und Primer aus Ihrem "Private Portfolio" besteht die Möglichkeit einer Express-Lieferung leider nicht.
Kann ich ausgewählte Artikel einer Bestellung an unterschiedliche Adressen liefern lassen?Nein. Artikel aus dem ACTEGA WebShop können nur an eine Lieferadresse pro Bestellung gesendet werden. Sollten Sie Artikel an unterschiedliche Lieferadressen senden wollen, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.
Kann ich meine Bestellung an eine Adresse außerhalb von Deutschland liefern lassen?Nein. Derzeit sind nur Lieferungen innerhalb Deutschlands und Frankreichs möglich. Sollte Ihr Unternehmen oder die zu beliefernde Niederlassung nicht in Deutschland oder Frankreich ansässig sein, kontaktieren Sie uns bitte über das
Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie sehe ich meinen Auftrags- und Lieferstatus ein?Als registrierter Nutzer des ACTEGA WebShops haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellungen nachzuverfolgen. Unter "Ihre Bestellungen" finden Sie alle benötigten Informationen. Sollten Sie nicht Administrator Ihres Unternehmen sein, beachten Sie bitte die intern festgelegten Freigabeprozesse.
Was mache ich, wenn ich meine Lieferung nicht, verspätet oder unvollständig erhalte?Sollte wider Erwarten mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellst möglich um Ihr Anliegen.